Den WELCOME Erlebnispass erhält jeder Übernachtungsgast kostenlos. Die Gästekarte bietet nicht nur zahlreiche attraktive Vergünstigungen, sondern ermöglicht bereits ab der Anreise die kostenlose Nutzung des öffentlichen Verkehrs in ganz Liechtenstein. Wie du als Beherbergungsbetrieb den WELCOME Erlebnispass ausstellen kannst, erfährst du hier.
Mit welchem System arbeitest du?
PMS-Systeme oder Channel Manager werden meist von Hotelbetrieben verwendet.
Prüfe mit deinem Anbieter, ob spezielle Einstellungen für die Ausstellung des WELCOME Erlebnispasses notwendig sind. Im Idealfall wird die Karte dann automatisiert über den Channel Manager verschickt. Gewisse Channel Manger/PMS Systeme bieten auch die Option des Pre-Check-in-Links an.
Wenn du kein PMS-System oder Channel Manager nicht hast, nutze das Pre-Check-in-Formular über den Feratel Webclient (Beschreibung siehe Deskline/Feratel).
Erfasse alle Gästedaten idealerweise so früh wie möglich, damit der WELCOME Erlebnispass bereits vor Anreise erstellt und dem Gast zugeschickt werden kann. Es ist wichtig, alle Gästedaten, auch jene von allfälligen Mitreisenden, zu erfassen. Um die Handhabung hier so einfach wie möglich zu halten, empfehlen wir, das Zustellen des Pre-Check-in-Links an den Gast im Voraus.
Vorteile vom Pre-Check-in
- Der Gast kann den öffentlichen Verkehr kostenlos zur Anreise nutzen und sich über die Welcome App entsprechend informieren.
- Die Gastdaten sind bereits korrekt und vollständig im System erfasst und müssen vom Gastgeber nur bestätigt werden.
- Der Aufwand an der Reception entfällt.
Ablauf Pre-Check-in-Link
Der Gast erhält vorab einen Link zum Pre-Check-in-Formular, in welchem er seine eigenen Daten sowie die der Mitreisenden einschliesslich der Reisepassinformationen erfassen kann.
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Nach dem Ausfüllen erhält die Unterkunft eine Mitteilung.
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Die Unterkunft bestätigt im System mit «als Voranmeldung speichern».
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Der Gast erhält den WELCOME Erlebnispass drei Tage vor Anreise automatisch für sich und die Mitreisenden auf die angegebene E-Mail-Adresse
Damit alle E-Mails korrekt zugestellt werden, muss die Unterkunft folgende Absender-Adressen im booking.com-Extranet hinterlegen. Insbesondere, wenn Booking-Gäste mit der anonymisierten booking.com-Adresse (z. B. abc.02354@guest.booking.com) erfasst werden:
Wichtige E-Mail-Adressen zum Hinterlegen:
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noreply@holidayservice.info → Einladungsmail für die Registrierung in der WELCOME App
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lca01@feratel.tv → Versand des WELCOME Erlebnispasses inkl. MobileTicket und PDF-Link
PDF-Anleitung zum Download: So hinterlegst du E-Mail-Adressen oder Domains im booking.com-Extranet
Airbnb zeigt keine direkten Gästemails an. Kontaktiere Gäste daher über den Airbnb-Chat und sende ihnen den Pre-Check-in zum Ausfüllen der vollständigen Gästeangaben zu.
Der Gast hat den WELCOME Erlebnispass nicht erhalten
In seltenen Fällen kann die E-Mail im Junk- oder Spam-Ordner landen. Der Gast wird daher gebeten, diesen zuerst zu überprüfen. Falls die E-Mail tatsächlich nicht eingegangen ist, kann die Karte manuell erstellt werden.
Die Anleitung findest du hier.
Bitte beachte: Der WELCOME Erlebnispass kann ausschliesslich von der gebuchten Unterkunft ausgestellt werden. Liechtenstein Marketing kann keine WELCOME Erlebnispässe ausstellen.
Alle Informationen zum Erlebnispass
Der Erlebnispass ist ein zentrales Produkt im Destinationsmanagement von Liechtenstein. Hier findest du alle Informationen zu den Angeboten des WELCOME und des ALL INCLUSIVE Erlebnispasses.
FAQs
Du hast Fragen zum WELCOME Erlebnispass oder generell zu den Erlebnispässen? In den FAQs für Leistungsträger findest du schnell Antworten auf die wichtigsten Themen.